Il reference è un servizio di informazione e di assistenza personalizzata.
È finalizzato a dare risposte a quesiti di diverso tipo tramite l'utilizzo delle risorse bibliografiche disponibili su supporto cartaceo ed elettronico.
Esistono due livelli del servizio:
- Il primo livello ("quick reference") fornisce risposte a quesiti semplici (es.: indicazioni sui servizi della biblioteca, sulle raccolte di questa e di altre biblioteche, suggerimenti sull'utilizzo dei cataloghi on-line, ecc.). Questo tipo di servizio è attivo tutti i giorni presso il banco di distribuzione.
- Il secondo livello, più approfondito, fornisce risposte a quesiti complessi (es.: ricerche su argomento per tesine, tesi di laurea; definizione e precisazione degli argomenti di ricerca; indicazione di un'appropriata metodologia per lo svolgimento della ricerca; uso dei repertori cartacei presenti nella sala di consultazione; utilizzo delle banche dati bibliografiche; recupero di informazioni dalle risorse digitali disponibili sul web). Prevede un lavoro di ricerca bibliografica e documentaria svolto dal bibliotecario di reference a seguito di una "intervista", volta a chiarire in dettaglio l'ambito di interesse e i bisogni informativi specifici dell'utente. Si consiglia di fissare un appuntamento scrivendo all'indirizzo:
