Chiedilo al bibliotecario (Ask a Librarian)

Chiedilo al bibliotecario/Ask a librarian è un servizio di biblioteca a distanza, promosso e coordinato dal Sistema bibliotecario dell'Università di Pisa, che mette a disposizione di tutti gli utenti delle biblioteche dell'Università di Pisa le risorse e le professionalità presenti nelle biblioteche dell'ateneo per 24 ore al giorno per sette giorni la settimana.
Lo scopo è assistere studenti, ricercatori, docenti e tutti coloro che hanno diritto, nella consultazione dei servizi online offerti dalle biblioteche del nostro ateneo.

Per venire incontro ai bisogni informativi degli utenti abbiamo anche aperto una pagina su Facebook dove rispondiamo alle vostre domande e postiamo notizie relative a biblioteche, libri, letteratura, festival, presentazioni, iniziative inerenti la nostra professione.

Prima di scrivere.. consultare le FAQ

Sono state predisposte le FAQ: 33 risposte a 33 possibili domande. Siete pregati di consultarle prima di scrivere ai nostri bibliotecari. Infatti se la domanda che volete rivolgere ai nostri esperti è contenuta nelle FAQ, avrete subito la risposta senza dover aspettare.

Che cosa chiedere in biblioteca?

• informazione sui servizi erogati
• localizzazione di libri e periodici
• informazioni sulle risorse elettroniche
• suggerimenti sull'uso delle banche dati
• aiuto nella consultazione delle riviste elettroniche
• brevi bibliografie su specifici argomenti

A chi scrivere?

Il servizio funziona esclusivamente via posta elettronica: scrivete a asklib@adm.unipi.it specificando obbligatoriamente: nome e cognome, struttura di appartenenza (se esterni all'Università qualificarsi come utente esterno), indirizzo, e numero di telefono. Ovviamente potete postare il vostro quesito anche su Facebook.

Come formulare la domanda?

Nel modo più chiaro e comprensibile possibile, la domanda deve contenere tutti gli elementi che possono in qualche modo facilitarne la risposta ed evitare ambiguità e deve contenere le fonti già consultate. Inoltre è obbligatorio dichiarare:
nome e cognome, struttura di appartenenza, indirizzo e numero di telefono.

Come si ottiene la risposta?

Esclusivamente via e-mail; tuttavia è bene indicare il numero di telefono al quale siete reperibili perché i nostri operatori potrebbero aver bisogno di parlare direttamente con voi.

Quando si ottiene la risposta?

Al massimo entro due giorni lavorativi.

Trattamento dati personali

Inviando la e-mail si accetta il trattamento dei dati personali per fini di gestione del servizio secondo quanto stabilito dal Decreto Legislativo 196/03.
Le informazioni personali richieste non saranno in alcun caso pubblicate, comunicate o diffuse a terzi, ma saranno utilizzate solo per la risposta e per scopi statistici.